よくある質問

FAQ

  • ホテルについて

    初めての宿泊で心配です。

    宿泊前にワンちゃん・ネコちゃんの性格など詳細をお聞きして、その仔にあった宿泊をご提供させていただきますのでご安心ください。また、その際に心配ごとなどありましたら、スタッフまでお伝えください。

    持ち物はなんですか?

    いつもお家で与えているフードを小分けにしたもの、匂いのついている物、混合・狂犬病ワクチンの証明書を必ずお持ちください。

    他のワンちゃんが苦手なんですが、大丈夫ですか?

    お部屋は完全個室で、遊びの時間も個別に行いますので、他のワンちゃんとの接触が苦手な子でも安心して過ごせます。

    短時間でのお預かりも可能ですか?

    ショートステイというサービスがご利用いただけます。詳細はホテルページでご確認ください。

    排泄をお外でしかしないのですが、お散歩はしてもらえますか?

    お散歩が必要なワンちゃん・ネコちゃんに関しては、500円(消費税別)にて行わせていただきますので受付時にお気軽にスタッフまでお伝えください。

    発情中のメス犬は宿泊可能ですか?

    宿泊は可能ですが、お預かりの際に必ずお伝えください。

    手作りフードの持ち込みは可能ですか?

    可能ですが、長期宿泊の場合傷まないよう冷凍にしてお持ちください。

    生後6ヶ月未満の仔犬の宿泊は可能ですか?

    混合ワクチン・狂犬病ワクチンが済んでいない仔犬や成犬に関してはお断りさせていただきます。

    おもちゃの持ち込みは可能ですか?

    可能です。お預かりの際に紛失しない様管理しておりますが、スペース等の関係上、お持ち込みは最小限でお願いいたします。故障や破損などの責任は負いかねます。

  • トリミング(グルーミング)について

    初めてのトリミングです。伺う前に家でしておいた方がよいと思われる事はありますか?

    混合ワクチンを1年以内にしていること、ノミ・ダニ予防を1か月以内にしていること、この2つは必ずお願いします。その他に、日頃から体を触られてもいやがらないようにしておいてください。毎日のブラッシングをしていると、抜け毛の軽減、毛玉予防の他に、スキンシップにもなります。ぜひ、お家でのブラッシングをお願いいたします。高齢犬や持病がある仔は定期的に健康診断を受け「トリミングが可能かどうか」獣医さんに聞いてみてください。

    トリミングの処理時間について

    種類や毛質・毛玉の有無や暴れ具合にもよりますが、小型でシャンプーと部分カットのみの仔(ダックスやチワワなど)で約2時間、小型で全身カットする仔(シーズー、プードルなど)で約3時間です。
    中型短毛(柴犬、コーギーなど)で約2時間、中型長毛(シェルティーなど)で2時間半~3時間、大型犬は2時間~4時間かかります。
    仕上がりまで見学も可能ですが、ワンちゃんやネコちゃんの様子によってはお断りする場合もありますのでご了承ください。また極端に怖がったり、暴れたり、噛みついたりする仔の場合お手伝いをお願いすることもあります。その場合は、こちらからお願いします。

    見学は可能ですか?

    お部屋、トリミングの様子など、施設内の見学はいつでも可能です。
    その際はお気軽にスタッフまでお声をお掛けください。

    爪切りの部分カットだけの利用も可能ですか?

    爪切りの部分カットのみについても対応させていただいております。
    メニュー以外のご要望などについてはご相談ください。
    料金は、こちらのページにてご確認ください。(ワンちゃん用 ネコちゃん用)

    予約は必要ですか?

    ご予約のお客様を優先させていただいておりますので、ご利用のお客様は電話でのご予約をお願いたします。
    中富店:04-2943-8311 (10-19時/火曜休)
    新座店:048-482-6025 (10

    宿泊中にトリミングをお願いできますか?

    可能です。ただし、予約状況によりお迎え当日にできない場合がございますので、予めご了承ください。

    シャンプーの持ち込みは可能ですか?

    ア・ムールでは、100%ナチュラルシャンプーを使用していますが、もし病院からもらっている物やいつも使っているシャンプーがございましたらお持ちください。

    クレジットカードの利用は可能ですか?

    可能です。